Tu WhatsApp atendido por IA las 24 horas, para cualquier negocio

Es un asistente virtual con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio: responde consultas frecuentes las 24 h y, en los planes Pro y Ultra, da, reprograma y cancela turnos y envía recordatorios. Es el agente de tu propio negocio, no un chatbot de uso general. Sirve para consultorios, centros de estética, veterinarias, estudios profesionales, inmobiliarias, gimnasios, talleres y comercios.

Hay 3 planes en dólares, todos con 15 días de prueba gratis, sin tarjeta y sin costo de instalación. Lite: USD 15 por mes los 2 primeros meses y después USD 30 por mes. Pro: USD 20 por mes los 2 primeros meses y después USD 40 por mes. Ultra: USD 25 por mes los 2 primeros meses y después USD 45 por mes. Los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp van aparte y se pagan directo a Meta.

Probás el plan que elijas durante 15 días, sin cargar tarjeta y sin costo de instalación. El orden de cobro es: primero, 15 días gratis sin tarjeta; después, 2 meses a precio inicial; desde el mes 3, precio pleno. Si pagás durante la prueba, no perdés días de prueba, y cambiar de plan no reinicia la prueba.

Lite responde consultas 24 h con el nombre de agente que elijas y la info básica de tu negocio, hasta 500 conversaciones por mes. Pro suma la personalización completa, la agenda en Google Calendar u Outlook, invitaciones y recordatorios, el modo confirmación o autónomo por acción y el panel del dueño, hasta 1.500 conversaciones por mes. Ultra suma las funciones nuevas sin costo extra y con acceso anticipado, varias agendas o profesionales, reporte mensual, modo ahorro de mensajes de Meta (en Pro es un complemento), derivación a una persona con resumen de la conversación y soporte prioritario, hasta 4.000 conversaciones por mes. En todos los planes, ante una urgencia el agente te avisa y, en salud, da el número de emergencias, y recibís un email mensual de uso con las conversaciones y la estimación del costo de Meta.

No. Lite no agenda en calendarios: cada pedido de turno te llega por email con los datos del cliente, el día y horario y el motivo, y el negocio lo confirma. Para que agende, reprograme y cancele solo en Google Calendar u Outlook, elegí Pro o Ultra.

En Ultra, todas las funciones nuevas están incluidas sin costo extra y con acceso anticipado. En Lite y Pro, las funciones nuevas son complementos pagos. Las correcciones y las mejoras de seguridad son gratis en todos los planes.

Meta cobra aparte, directo a la cuenta de WhatsApp Business de tu negocio. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes (las respuestas dentro de las 24 h desde el último mensaje del cliente); desde el mensaje 1.001 se pagan según el país del cliente, por ejemplo USD 0,026 por mensaje en Argentina, USD 0,0085 en México y USD 0,020 en España. Las plantillas que manda el negocio, como los recordatorios, se cobran desde la primera. Es una estimación: Meta puede cambiar sus tarifas.

Lite incluye hasta 500 conversaciones por mes, Pro hasta 1.500 y Ultra hasta 4.000. Una conversación es un cliente que escribe después de 24 h de silencio. Cuando llegás al 80% y al 100% del límite de tu plan te avisamos por email. Hay un 20% de tolerancia; después, las conversaciones nuevas reciben «te va a responder una persona del equipo». Nunca se corta una charla en curso y podés subir de plan en cualquier momento.

Sí, en todos los planes: cada mes te llega un email de uso con la cantidad de conversaciones y la estimación del costo de Meta. No es el reporte mensual de turnos y consultas, que es del plan Ultra.

Está incluido en Ultra y es un complemento en Pro: junta respuestas consecutivas en un solo mensaje, no responde un «gracias», «ok» o 👍 de cierre, aprovecha la ventana de servicio de 24 h y la ventana gratis de los anuncios Click-to-WhatsApp (hasta 7 días, según Meta), y muestra el costo estimado de Meta. La ventana gratis de los anuncios se abre con la primera respuesta del negocio y puede quedar abierta hasta 7 días, según Meta. Por prudencia, estimamos con 72 h, porque Meta no garantiza los 7 días. En todos los planes, el email mensual de uso trae las conversaciones y la estimación del costo de Meta. Cuánto ahorrás depende de cómo te escriben tus clientes.

En todos los planes, ante una urgencia el agente te avisa y, en salud, da el número de emergencias. En Lite, además, cada pedido de turno te llega por email con los datos del cliente, el día y horario y el motivo, y el negocio lo confirma. La derivación a una persona con resumen de la conversación es solo de Ultra.

Sí, en todos los planes. Cada negocio elige el nombre de su agente; si no elegís ninguno, se llama Mateo. Con cualquier nombre, siempre se presenta como asistente automático.

Si tu negocio recibe consultas o pedidos de turno por WhatsApp, probablemente sí: salud, estética y peluquerías, veterinarias, servicios profesionales, inmobiliarias, gimnasios, talleres y comercios. Lo configurás vos en minutos desde tu portal y definís qué resuelve solo; si te trabás, te ayudamos por email (soporte prioritario en Ultra).

No. En los rubros de salud no diagnostica ni indica medicamentos. Ante una urgencia te avisa y da el número de emergencias (en Argentina, el 107 en salud humana).

Vos: la configurás en minutos desde tu portal, con la guía paso a paso de /empezar/; si te trabás, te ayudamos por email (soporte prioritario en Ultra).

Ver la guía paso a paso

Desde tu portal, que se habilita cuando te das de alta, y sin descargar nada: tocás «Conectar WhatsApp», entrás con tu usuario de Facebook, aceptás los permisos, escribís el número del negocio, lo verificás con un código por SMS o llamada, elegís o creás tu portfolio comercial y ponés el nombre visible. Son 7 pasos, en unos 5 a 10 minutos. Meta te cobra sus mensajes directo en tu cuenta de Meta, aparte de tu plan.

Ver la guía paso a paso

Sí, si ya lo usás en la app WhatsApp Business: podés conectar ese mismo número y seguir usando la app (coexistencia), con la app actualizada y abriéndola en el celular al menos una vez cada dos semanas. Los grupos no pasan al asistente y algunas funciones de la app cambian. No importamos tus chats anteriores: Mateo empieza a responder desde que lo conectás. Si tu número está en el WhatsApp común (personal), primero lo pasás a la app WhatsApp Business o usás otro número.

Requisitos y qué cambia en la app

Solo los necesarios para gestionar turnos: nombre, teléfono, servicio y horario. No pide DNI ni historia clínica. Tu negocio es el responsable de los datos y Mateo AI Agent actúa como encargado del tratamiento, según la Ley 25.326.

Sí, está diseñado según esas reglas. Desde el 15 de enero de 2026 Meta no permite asistentes de IA de uso general en la API de WhatsApp Business, pero sí asistentes dedicados a tareas del negocio como turnos y atención. Mateo es el agente de tu propio negocio y solo responde temas de tu negocio.

Todavía no. Hoy atiende solo WhatsApp. La atención de llamadas telefónicas está próximamente.

Sí, en los planes Pro y Ultra. Se conecta con el Google Calendar o el Outlook de tu negocio y agenda los turnos solo, con los datos del cliente y sin turnos superpuestos. Al cliente le manda una invitación para agregar el turno a su propio calendario (Google, Outlook o archivo .ics). Ultra suma varias agendas o profesionales. En Lite no agenda: toma los datos del pedido de turno y te avisa por email.