Política de privacidad

Borrador, pendiente de revisión legal. Última actualización: 21/10/2026.

Quiénes somos

Mateo AI Agent presta un servicio de asistente virtual por WhatsApp para gestionar turnos y consultas de negocios (consultorios, estética, veterinarias, servicios profesionales, inmobiliarias, gimnasios, talleres y comercios). Cada negocio es el responsable de los datos de sus clientes o pacientes. Mateo AI Agent actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo por cuenta y según las instrucciones del consultorio (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Argentina).

Qué datos tratamos

• Clientes o pacientes: nombre, número de WhatsApp, servicio o tratamiento solicitado, fecha y hora del turno y los mensajes necesarios para gestionarlo.
• No pedimos DNI, historia clínica, diagnósticos ni fotos. Si alguien los envía, no se usan para otra finalidad.
• Personas que completan formularios de este sitio: los datos que ingresan (nombre, negocio, rubro, plan de interés, WhatsApp o email y comentario, o el email del newsletter). Los usamos solo para responder tu pedido o enviarte el newsletter, y se guardan en Cloudflare, nuestro proveedor de infraestructura, que actúa como encargado del tratamiento.

Para qué los usamos

Solo para dar, recordar, reprogramar y cancelar turnos, responder consultas sobre el negocio, avisar al dueño del negocio y, en el plan Ultra, derivar la conversación a una persona del equipo del negocio junto con un resumen de esa conversación. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Proveedores

El servicio usa la API de WhatsApp Business de Meta, proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de modelos de lenguaje en planes pagos que no usan los datos para entrenar modelos. Algunos pueden estar fuera de Argentina; en ese caso aplicamos las garantías que exige la normativa de transferencias internacionales.

Conservación y seguridad

Los registros de conversación se conservan por un plazo limitado (objetivo: 90 días) y se protegen con controles de acceso, cifrado en tránsito y filtros que impiden revelar datos de un cliente a otra persona.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos al negocio que te atendió o escribiéndonos. Si te suscribiste al newsletter o nos dejaste tus datos en el formulario, podés darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros emails o mensajes, y borramos tus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326.

Contacto

Usá el formulario de contacto. (Email de contacto: pendiente de definir.)