# Mateo AI Agent: tu WhatsApp atendido por IA, para cualquier negocio Mateo AI Agent es un asistente virtual con IA que responde el WhatsApp de tu negocio las 24 horas: contesta consultas y, en los planes Pro y Ultra, da, reprograma y cancela turnos y envía recordatorios para que falten menos clientes. Mateo es el agente de tu propio negocio, no un chatbot de uso general: está diseñado según las reglas de Meta para la IA en WhatsApp. Tres planes en USD (Lite, Pro y Ultra), todos con 15 días gratis, sin tarjeta y sin costo de instalación. ¡Quiero probarlo! (15 días gratis). Sirve para salud (consultorios, kinesiología, psicología), estética y peluquerías, veterinarias, servicios profesionales, inmobiliarias, gimnasios y estudios, talleres y comercios. ## Por qué importa - En un análisis de 475.214 turnos del sistema público de la Ciudad de Buenos Aires (2023-2024), un solo recordatorio por WhatsApp enviado unas 24 h antes redujo la inasistencia de 34,6% a cerca de 26% (−24%). Fuente: Esteban y col., medRxiv, https://doi.org/10.64898/2026.08.17.26360609 (preprint sin revisión de pares, 2026). - El 42% de las pymes de EE. UU. encuestadas estima que pierde más de USD 500 por mes por llamadas sin atender. Fuente: https://www.prnewswire.com/news-releases/97-percent-of-smbs-using-ai-powered-voice-agents-see-revenue-boost-302443814.html (Vida/SurveyMonkey, 2025). ## Ejemplos por rubro (conversaciones de ejemplo, negocios ficticios) Agendar turnos está en los planes Pro y Ultra; en Lite, cada pedido le llega al dueño por email y el negocio confirma. - Salud: un paciente pide turno para una limpieza y el asistente ofrece horarios libres y lo agenda. - Estética: una clienta reserva corte y color para el sábado. - Veterinaria: el agente, que en este negocio se llama Luna, agenda una vacunación. - Inmobiliaria: un interesado elige horario de visita y el agente avisa a un asesor para que la confirme. - Comercio: responde horario y promoción de la semana, y reserva un turno para service. ## Funciones y en qué plan están - Todos los planes: respuestas 24 h por WhatsApp sobre horarios, dirección, servicios, precios de referencia y preguntas frecuentes; nombre del agente a elección; parámetros de seguridad; en salud, sin diagnósticos ni indicación de medicación; ante una urgencia avisa al dueño y, en salud, da el número de emergencias; email mensual de uso con las conversaciones y la estimación del costo de Meta. - Lite: no agenda en calendarios; cada pedido de turno le llega al dueño por email (datos del cliente, día y horario, motivo) y el negocio confirma. - Pro y Ultra: da, reprograma y cancela turnos en Google Calendar u Outlook, con los datos del cliente y sin turnos superpuestos; invitación al cliente (Google, Outlook o .ics) y recordatorios; modo confirmación o autónomo por acción; panel del dueño. En Pro, el modo ahorro de mensajes de Meta es un complemento. - Ultra: derivación a una persona con resumen de la conversación (solo Ultra), varias agendas o profesionales, reporte mensual de turnos y consultas, modo ahorro de mensajes de Meta incluido y soporte prioritario. - Canal: WhatsApp (API oficial de Meta). Llamadas telefónicas: próximamente. ## Un agente hecho a medida de tu negocio - En todos los planes le ponés el nombre que quieras (por defecto, Mateo). Con cualquier nombre, siempre se presenta como asistente automático. - En Pro y Ultra, personalización completa: desde tu portal le cargás tu rubro, lo que hay que tener en cuenta, el tono, las obras sociales y prepagas (en salud) y las promociones y descuentos vigentes. - En Pro y Ultra se integra con tu calendario (Google Calendar u Outlook). Ultra suma varias agendas o profesionales. - En Pro y Ultra es autónomo hasta donde vos lo permitas: para cada acción (dar, reprogramar o cancelar turnos, informar precios, aplicar promociones y descuentos) elegís si la hace solo o si pide tu confirmación. Los parámetros de seguridad rigen en todos los planes. ## Seguridad y privacidad - Filtros contra manipulación del asistente, pedidos de datos de terceros y mensajes masivos. - Cada cliente solo ve sus propios turnos. Datos mínimos: nombre, teléfono, servicio y horario. - Asistente dedicado al negocio, diseñado según los términos de WhatsApp Business vigentes desde el 15/01/2026. ## Cómo empezar La configurás vos en minutos desde tu portal, con la guía paso a paso de [/empezar/](https://mateo-ai-agent.pages.dev/empezar/); si te trabás, te ayudamos por email (soporte prioritario en Ultra). 1. Escribinos desde «¡Quiero probarlo!» (15 días gratis, sin tarjeta) y contanos de tu negocio. 2. Lo configurás desde tu portal: cargás la info de tu negocio y conectás tu WhatsApp con la API oficial de Meta desde tu portal (se habilita al darte de alta): 7 pasos, unos 5 a 10 minutos y sin descargar nada. Guía: [Cómo conectar tu WhatsApp](https://mateo-ai-agent.pages.dev/empezar/). En Pro y Ultra también se conecta tu Google Calendar u Outlook. 3. Lo personalizás (Pro y Ultra): nombre, tono, coberturas, promociones y qué resuelve solo. 4. Lo probás y empieza a atender las 24 horas. Videos: [Qué es](https://mateo-ai-agent.pages.dev/media/videos/que-es.mp4), [Cómo se configura](https://mateo-ai-agent.pages.dev/media/videos/como-se-configura.mp4), [Cómo se personaliza](https://mateo-ai-agent.pages.dev/media/videos/como-se-personaliza.mp4). ## Planes y precios Todos los planes tienen 15 días de prueba gratis, sin tarjeta y sin costo de instalación. Orden de cobro: primero 15 días gratis sin tarjeta, después 2 meses a precio inicial y precio pleno desde el mes 3. Pagar durante la prueba no hace perder días y cambiar de plan no reinicia la prueba. Los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp van aparte y se pagan directo a Meta. | | Lite | Pro (recomendado) | Ultra | |---|---|---|---| | 2 primeros meses | USD 15/mes | USD 20/mes | USD 25/mes | | Desde el tercer mes | USD 30/mes | USD 40/mes | USD 45/mes | | Conversaciones por mes | Hasta 500 | Hasta 1.500 | Hasta 4.000 | | Pedidos de turno | Cada pedido llega por email (datos del cliente, día y horario, motivo); el negocio confirma | Agenda, reprograma y cancela en Google Calendar u Outlook | Como Pro, con varias agendas o profesionales | | Personalización completa, invitaciones y recordatorios, modo confirmación o autónomo, panel del dueño | No | Sí | Sí | | Urgencias: avisa al dueño y, en salud, da el número de emergencias | Sí | Sí | Sí | | Email mensual de uso (conversaciones y costo estimado de Meta) | Sí | Sí | Sí | | Modo ahorro de mensajes de Meta | No | Complemento | Sí | | Derivación a una persona con resumen de la conversación | No | No | Sí | | Funciones nuevas | Complemento pago | Complemento pago | Incluidas, con acceso anticipado | Las correcciones y mejoras de seguridad son gratis para todos. Límites: Lite 500, Pro 1.500 y Ultra 4.000 conversaciones por mes. Una conversación es un cliente que escribe después de 24 h de silencio. Al 80% y al 100% del límite se le avisa al dueño por email. Hay un 20% de tolerancia; después, las conversaciones nuevas reciben «te va a responder una persona del equipo». Nunca se corta una charla en curso y se puede subir de plan en cualquier momento. Modo ahorro de mensajes de Meta (incluido en Ultra; complemento en Pro): junta respuestas consecutivas en un solo mensaje, no responde un «gracias», «ok» o 👍 de cierre, aprovecha la ventana de servicio de 24 h y la ventana gratis de los anuncios Click-to-WhatsApp (hasta 7 días, según Meta), y muestra el costo estimado de Meta. En todos los planes, el email mensual de uso trae las conversaciones y la estimación del costo de Meta. ## Costo de Meta (aparte del plan) Desde el 1/10/2026, cada número de WhatsApp Business tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes; desde el 1.001, Meta cobra según el país del cliente: USD 0,026 por mensaje en Argentina, USD 0,0085 en México y USD 0,020 en España. Las plantillas (como los recordatorios) se cobran desde la primera. Es una estimación; Meta puede cambiar sus tarifas. Calculadora: https://mateo-ai-agent.pages.dev/#calculadora. Fuentes (consultadas el 21/10/2026): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing, https://www.whatsappbusiness.com/resources/faq y https://rexenda.com/whatsapp/pricing. Artículo: [Cuánto cuesta un bot de turnos por WhatsApp con IA en 2026](https://mateo-ai-agent.pages.dev/blog/cuanto-cuesta-bot-turnos-whatsapp-ia-2026/). ## Preguntas frecuentes **¿Cuánto cuesta?** Lite: USD 15/mes los 2 primeros meses y después USD 30/mes. Pro: USD 20 y después USD 40. Ultra: USD 25 y después USD 45. Todos con 15 días gratis, sin tarjeta y sin costo de instalación; los cargos de Meta van aparte. **¿Cómo funciona la prueba?** Orden de cobro: primero 15 días gratis sin tarjeta, después 2 meses a precio inicial y precio pleno desde el mes 3. Pagar durante la prueba no hace perder días y cambiar de plan no reinicia la prueba. **¿El plan Lite agenda turnos?** No: cada pedido de turno te llega por email (datos del cliente, día y horario, motivo) y el negocio lo confirma. Para que agende solo, Pro o Ultra. **¿Qué pasa si llego al límite de conversaciones?** Una conversación es un cliente que escribe después de 24 h de silencio. Al 80% y al 100% del límite se le avisa al dueño por email. Hay un 20% de tolerancia; después, las conversaciones nuevas reciben «te va a responder una persona del equipo». Nunca se corta una charla en curso y se puede subir de plan en cualquier momento. **¿Qué hace ante una urgencia?** En todos los planes avisa al dueño y, en salud, da el número de emergencias. La derivación a una persona con resumen de la conversación es solo de Ultra. **¿Recibo un resumen de uso todos los meses?** Sí, en todos los planes: cada mes te llega un email de uso con la cantidad de conversaciones y la estimación del costo de Meta. No es el reporte mensual de turnos y consultas, que es del plan Ultra. **¿Qué es el modo ahorro de Meta?** Incluido en Ultra y complemento en Pro: junta respuestas consecutivas en un solo mensaje, no responde un «gracias», «ok» o 👍 de cierre, aprovecha la ventana de servicio de 24 h y la ventana gratis de los anuncios Click-to-WhatsApp (hasta 7 días, según Meta), y muestra el costo estimado de Meta. Por prudencia, estimamos con 72 h, porque Meta no garantiza los 7 días. **¿Las funciones nuevas tienen costo?** En Ultra están incluidas, con acceso anticipado. En Lite y Pro son complementos pagos. Las correcciones y mejoras de seguridad son gratis para todos. **¿Le puedo poner otro nombre a mi agente?** Sí, en todos los planes. Si no elegís ninguno, se llama Mateo. **¿El asistente da diagnósticos?** No. Ante una urgencia avisa al dueño y da el número de emergencias. **¿Quién configura el asistente?** Vos: la configurás en minutos desde tu portal, con la guía paso a paso de /empezar/; si te trabás, te ayudamos por email (soporte prioritario en Ultra). **¿Cómo conecto mi WhatsApp después de suscribirme?** Desde tu portal, que se habilita cuando te das de alta, y sin descargar nada: tocás «Conectar WhatsApp», entrás con tu usuario de Facebook, aceptás los permisos, escribís el número del negocio, lo verificás con un código por SMS o llamada, elegís o creás tu portfolio comercial y ponés el nombre visible. Son 7 pasos, en unos 5 a 10 minutos. Meta te cobra sus mensajes directo en tu cuenta de Meta, aparte de tu plan. Guía: [Cómo conectar tu WhatsApp](https://mateo-ai-agent.pages.dev/empezar/). **¿Puedo usar mi número actual?** Sí, si ya lo usás en la app WhatsApp Business: podés conectar ese mismo número y seguir usando la app (coexistencia), con la app actualizada y abriéndola en el celular al menos una vez cada dos semanas. Los grupos no pasan al asistente y algunas funciones de la app cambian. No importamos tus chats anteriores: Mateo empieza a responder desde que lo conectás. Si tu número está en el WhatsApp común (personal), primero lo pasás a la app WhatsApp Business o usás otro número. **¿Qué datos guarda?** Solo nombre, teléfono, servicio y horario. Tu negocio es responsable de los datos y Mateo AI Agent es encargado del tratamiento (Ley 25.326). **¿Atiende llamadas?** Todavía no: hoy atiende solo WhatsApp. Llamadas telefónicas: próximamente. **¿Se integra con mi calendario?** Sí, en Pro y Ultra: Google Calendar u Outlook, sin turnos superpuestos, y el cliente recibe una invitación para su calendario (Google, Outlook o .ics). En Lite no agenda.